23948sdkhjf

Tilgjengelighet er helt avgjørende

| Av Redaksjonen | Tips redaksjonen om en historie

En ny undersøkelse viser at tilgjengelighet og kompetanse er det som er mest avgjørende for de som skal leie maskiner og utstyr. Ramirent Norge lanserer derfor nå et helt nytt «Alltid tilgjengelig»-konsept.

Utleieselskapet, som med sine 34 kundesentre er landets største aktør innen utleie av maskiner og utstyr, gjennomførte nylig selv en undersøkelse for å finne ut hva som var de aller viktigste kriteriene ved leie av maskiner og utstyr.

Les også: Nominert til europeisk digital pris

– I undersøkelsen har vi, i tillegg til vår egne kunder, spurt en rekke aktører i bransjen om hva som er mest avgjørende. Svarene er svært entydige. Det er tilgjengelighet og kompetanse som er det som teller enten det handler om små, mellomstore eller store kunder og bedrifter, sier Senior Customer Sales Manager Fredrik Brandal i Ramirent Norge som nå har lansert et nytt konsept som heter «Alltid tilgjengelig» der hovedfokuset er på markedet i Stor-Oslo-området.

– I tillegg til kompetanse dreier det seg blant annet om tilgjengelighet i form av raske svar, rask respons og rask løsning, og så handler det selvsagt om tilgjengelighet på maskiner og utstyr. For kundene våre i Stor-Oslo-området er nemlig tilgjengelighet til maskiner og utstyr døgnet rundt ekstremt viktig for lønnsomheten, og i Ramirent tar vi nå konsekvensene av dette. Vårt mål er å befeste vår posisjon som de mest tilgjengelige i bransjen, påpeker Brandal.

Svargaranti

Ett av Ramirents mest ambisiøse mål er å gi svargaranti på telefon innenfor åpningstid.

Les også: Ramirent satser i Stavanger

– Telefonen er fremdeles det viktigste kontaktpunktet i denne bransjen, og vi er jo 420 svært kompetente problemløsere i Ramirent Norge som er klare til å svare på telefon og hjelpe til så raskt vi kan. I tillegg har vi tilgang til landets største maskin- og utstyrspark. Har vi ikke det kundene spør om, så skaffer vi det, sier kundesenterleder Arne Tønsberg i Ramirent på Alnabru som i en pressemelding påpeker at de nå også har gjort det enklere å hente og levere utstyr utenom åpningstidene.

Henting og levering utenfor åpningstid

– Vi har etablert en digital hente- og leveringssentral på Alnabru. Det betyr at hvis du bestiller et produkt før 15.00 på dagtid så kan det hentes ut når som helst på døgnet. Og når det gjelder levering av utstyr tilbake så kan det gjøres uanmeldt og når som helst på døgnet, opplyser Alnabru-sjefen.

Et annet tiltak Ramirent nå gjennomfører for å øke tilgjengeligheten ytterligere er ekspresslevering.

Les også: Ramirent øker kvinneandelen

– Vi vet at tid er penger, og derfor har Ramirent innført en ordning med ekspresslevering av mindre maskiner og utstyr innen en time i Oslo-området i tillegg til at vi har døgnleveranse slik at alle døgnets timer blir utnyttet. Ramirent ønsker å være den samarbeidspartneren som «kjører» den ekstra mila, påpeker Tønsberg.

I tillegg til døgnleveranse har Ramirent nå også innført en ny ordning med ekspresslevering av mindre maskiner og utstyr innen en time i Oslo-området. Foto: Ramirent

Ny kundeportal

Selskapet lanserer også en egen app der kundene kan sjekke hvor utstyr er tilgjengelig.

Markedssjef Belinda Sandberg opplyser at Ramirent nylig også lanserte både en helt ny nettside og en ny kundeportal hvor kunder kan registrere seg og få oversikt over hvilke produkter de har på leie, hvor de kan returnere maskiner og utstyr og samtidig ha full kontroll på ubetalte og betalte fakturaer.

– Alle de tiltakene vi nå har gjennomført vil gjøre kundereisen i Ramirent enklere, mer oversiktlig, raskere og ikke minst mer effektiv, forklarer Sandberg.

Mer om: ramirent
Hold deg oppdatert med Building Supply NO
Kommentarer (0)
Forsiden akkurat nå

Vi tar sommerferie!

Tar doktorgrad om kunstig intelligens i bygg

Bygger Felleskjøpets nye sentrallager

Leverer sikkerhetsløsninger til Nasjonalmuseet

Selger Norges mest attraktive næringstomt

Workhand bryter med ATG

Nyhetsbrev

Statsbygg søker ny direktør

Rehabiliterer for 63 millioner i Trondheim

Byggestart på Rv.4 i Gjøvik

NHO mener bedriftene trenger lengre permitteringsperiode

Bygger Norges største barneskole på Fjellhamar

Ukas vits: Brøyting

Skanska får bygge Nydalsbrua

Skal bygge jernbane i Vestfold

Bygger midlertidig bad i Oslo

Eli Grimsby blir direktør i Oslobygg

Skal måle effekten av VA-oppgraderinger

Vamma 12 kåret til Årets Anlegg 2019

Nordic tar opp to nye partnere

Nye partnere i Juul Frost Arkitekter

Peab skal bygge 50 leiligheter ved Glomma

Avinor anbefaler utbyggingsalternativ for ny flyplass i Bodø

Slik jobber du trygt nær høyspentledninger

Vegvesenet har ikke tilstrekkelig oversikt

Norconsult skal planlegge veier i Lillestrøm

Statsbygg og Bane NOR samarbeider om BIM

Tilgjengelighet er helt avgjørende

Veidekke skal bygge om E20 for Trafikverket i Sverige

Ny faglig leder for Byggforskserien

Ny konsernsjef i Kruse Smith

Se alle Bedriftenes egne nyheter

Massive treskuffer på mål fra Unit-Partner ApS Danmark.

Energirenovering - Øk verdien på huset og reduser forbruket

Alf I. Larsen AS outlet

Sommerkampanje TRUMPF PowerTools

Er du klar for en spennende jobb som Key Account Manager?

Branndokumentasjon - Hvorfor velge celluloseisolasjon

Skjærende verktøy

Vil du bli SNA Europe sin nye superselger?

Energieffektiv ventilasjon bedrer inneklimaet i nye hytter

Genlab Tørkeovner - nøyaktige og effektive

Zeb bolig med energieffektiv desentral ventilasjon

Hydroscand produserer vaskeslanger

Avløpspumpestasjoner

Tretti år i oppoverbakke!

Elektrisk Varmekolbe fra Norske Backer

Kabelføringssystem gir 5 ganger raskere installasjonstid

Webinar: Sola-rapporten / Hva har vi lært?

Månedens referanse – juni 2020

kNm Hydraulikk + Hydratight

Svømmehall med søkelys på sikkerhet

Bahco har tilbehøret til ditt elektriske verktøy

Mobilair M59: Den nye standarden i 5m³-området

Ta et skritt fremover med Seneca Data Recorder!

Kiwa akkreditert for inspeksjon av fornøyelsesinnretninger

Forenkler test og idriftsetting av digitale tavler

Send til en kollega

0.126